Salesforce ist ein führendes Cloud-CRM-System

Es verfügt über eine hohe Modularität. Es ist möglich, eine Lösung zu entwickeln, die sowohl für kommerzielle als auch für den Non-Profit-Bereich geeignet ist. Um das Potenzial von Salesforce zu maximieren, muss es an die Anforderungen Ihrer Organisation angepasst werden.

Das CRM-System Salesforce ermöglicht Ihnen effizienter mit Daten zu arbeiten

Eine effizientere Datenerfassung, -speicherung und -auswertung bedeutet eine bessere Kommunikation, gemeinsame Nutzung und Entscheidungsfindung.

Information ist die begehrteste Ware von heute. Alle Unternehmen müssen mit Informationen arbeiten, einschließlich Non-Profit-Organisationen. In einem bestimmten Entwicklungsstadium reicht es nicht mehr aus Daten in MS-Exceltabellen zu speichern und zu verarbeiten. Es ist an der Zeit eine fortgeschrittene CRM-Lösung einzusetzen.

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Kontaktverwaltung

  • Verwaltung von Spender-, Freiwilligen-, Firmen-, Partner-, Sponsoren-, Organisations-, Kunden- und Mitarbeiterkontakten
  • Speichern von Kommunikationshistorie – E-Mails, Telefongesprächen, persönliche Besprechungen, Dokumente
  • Erfassung von Kontaktaktivitäten (in Programme, Kampagnen, Projekte)

„​​Dank CRM pro neziskovky haben wir ein multifunktionales Werkzeug erworben, das uns hilft, systematisch mit unseren Spendern zu arbeiten, Einblick in die Kommunikation mit wichtigen Partnern zu gewinnen, einfach alle notwendigen Kontakte zu verwalten und effektiv verschiedene Interessengruppen und Einzelpersonen anzusprechen.“ Jiří Krejčí, Direktor der Organisation Tři, o.p.s.

2
Fortgeschrittenes Fundraising

  • Aufteilung von Spendern
  • automatische E-Mails
  • Erfassung, Verfolgung und Auswertung von Fundraisingkampagnen
  • detaillierte Historie der Spenden beim Spender
  • Zahlungsverfolgung und Synchronisierung mit Kontoauszügen
  • Integration ins Zahlungsgateway Darujme.cz / Darujme.sk
  • Erzeugen von Spendenbescheinigungen

“Wir verwenden Salesforce für die Bedürfnisse der Fundraising-Abteilung. Dank ihm verwalten wir alle Daten aus dem Bereich des Fundraising von Einzelpersonen und Unternehmen. Wir verwenden Salesforce als Root-System, das wir mit anderen Anwendungen verbinden, wie z. B. verschiedene Zahlungsgateways, Verbindung mit Bankkonten oder E-Mail-Marketingprogramm.” sagt Jakub Roun, Fundraiser der Organisation Armáda Spásy

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Zielgerichtete Kommunikation

  • Aufteilung von Kontakten – Erstellen von Listen nach ausgewählten Kriterien (der gespeicherten Daten)
  • E-Mail-Marketing – Newsletter, Einladungen, Spendenbescheinigungen
  • Analyse der Kontaktaktivitäten in sozialen Netzwerken
  • Integration in Mailclient – Mailchimp und MS Outlook

“Wenn eine Prüfung stattfindet, alles, was mir einfällt, können wir für sie in wenigen Augenblicken vorbereiten oder sofort im System anzeigen. Die Arbeit ist insgesamt effizienter und schneller geworden. Wir können die Daten einfacher auswerten, bei denen es nicht möglich war. So haben wir einen Überblick über den Erfolg einzelner Kunden, wodurch wir unsere Hilfe zielgerichtet einsetzen können. Das Wichtigste ist, dass wir uns viel weniger um die Verwaltung kümmern müssen und umso mehr den Kunden widmen können.“ Jakub Purdjak, Direktor von AGAPO

4
Programm- und Projektverwaltung

  • Erfassung von einzelnen Programmen und Projekten der Organisation
  • Projektverwaltung (Teilnehmer, Dokumente)
  • Programmverwaltung (Aktivitäten)
  • Überblick über die Förder- und Zuschussmöglichkeiten

„Salesforce ist eine große Bereicherung für die Organisation. Ich wage zu sagen, dass 70 % unserer Mitarbeiter täglich damit arbeiten. Die Schnittstelle ist benutzerfreundlich, so dass alles leicht gesucht wird und alles seine eigene Logik hat. Das ist etwas, was wirklich jeder lernt. Wenn wir interne Schulungen für Mitarbeiter haben, kann es eine Stunde dauern, und dann weiß ich, dass die Kollegen noch einige Fragen haben, sie aber völlig selbständig arbeiten können.“ Jakub Cipra, Rubikon Centrum

5
Organisationsmanagement

  • Verwaltung und Management des Tagesablaufes der Organisation
  • Rolle, Gewähren von Rechten für einzelne Dokumente wie von der Organisation gefordert
  • Freigeben von Dokumente in der Cloud

„Unsere Kollegen arbeiten oft von zu Hause aus. Wir haben darüber nachgedacht, wie wir in dieser Situation den Überblick über alle Fundraisingschritte von der Planung über die Realisierung bis zur endgültigen Abrechnung behalten können. Dank der Implementierung von Salesforce können wir Daten und Prozesse effizient gemeinsam nutzen.” Bohuslav Hůlka, Vorsitzender Sportovní klub vozíčkářů

6
Erstellen von Listen, Berichten

  • Erstellen von Listen nach Bedarf des Rechnungswesens
  • Berichterstattung für Kampagnenauswertungen und Managemententscheidungen
  • Berichtsexport in gängig verwendeten Dokumentenformaten

“Salesforce ist sehr flexibel. Wenn also die praktische Erfahrung zeigt, dass etwas geändert werden muss, kann ich es als Administratorin sofort tun. Das ist ein großer Vorteil. Der Arbeitsprozess ist viel reibungsloser und sie müssen keine externe Hilfe bezahlen.” Hana Mlkvá, Červený nos Clowndoctors

Erhalten Sie die Testversion

Auf der Salesforce-Website füllen Sie das Registrierungsformular Enterprise Edition Trial aus, das das Nonprofit Starter Pack (Pack benötigen Sie nicht) nicht enthält. Die Testversion für 30 Tage beginnt sofort nach der Registrierung zu laufen. Während dieser Zeit müssen Sie eine Lizenz beantragen. Wir empfehlen Ihnen, dies so bald wie möglich zu tun.

Die Lizenzerteilung kann bis zu zehn Tagen dauern.

Sechs einfache Schritte, die Sie durch das Lizenzantragsverfahren führen. In einzelnen Schritten beantworten Sie einfache Fragen, fügen Ihre konstituierenden Dokumente hinzu und erklären, wie Salesforce Ihnen bei Ihrer Mission hilft.

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