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ČERVENÝ NOS Clowndoctors

Die Rote Nasen bringen den Kindern Freude und Gelächter, auch dank Salesforce.

Wer ist ČERVENÝ NOS Clowndoctors?

ČERVENÝ NOS Clowndoctors ist eine slowakische Organisation, deren Aufgabe es ist, Kindern und Senioren im Krankenhaus Freude zu bringen und dadurch zur Verbesserung ihrer allgemeinen Gesundheit beizutragen. Mit einer roten Nase bewaffnet, bringt Humor und Motto „Lachen hilft“ eine positive Einstellung zum Leben von Menschen in einer schwierigen Situation.

Bis zu 58 Clowns können Kindern Freude bereiten, insbesondere durch Spendenhilfe. Fundraising hat sich daher als der Bereich erwiesen, der neue und effektivere Lösung finden muss. Die Übersichtlichkeit der umfangreichen Kontaktdatenbank, eine einfachere Verwaltung von Spenden und eine zielgerichtete Kommunikation mit Spendern sind nur einige der Anforderungen, die für den Erfolg der Organisation entscheidend sind.

Warum Salesforce?

Bevor die Roten Nasen mit CRM pro neziskovky, z.s., einem Partner von Salesforce, zusammenarbeiten begannen und zufriedene Anwender von Salesforce.com wurden, hatten sie auch ein anderes System für Verwaltung der Kundenbeziehungen ausprobiert. Dank dieser Erfahrung haben sie die Möglichkeit zu vergleichen. Die Fundraiserin der Organisation Hana Mlkvá legt besonderer Wert auf die Unabhängigkeit und Selbstständigkeit, die Salesforce ihnen ermöglicht hat: „Die ältere Datenbank war umständlich, wir waren auf eine Person angewiesen, den Entwickler, der für uns extern arbeitete. Immer wenn wir eine Änderung benötigten, mussten wir mit ihm kommunizieren, ihn treffen und das hat eine Weile gedauert. Das war ein komplizierteres Verfahren. Salesforce ist im Gegensatz dazu mehr flexibel. Wenn also die praktische Erfahrung zeigt, dass etwas geändert werden muss, kann ich es als Administratorin sofort tun. Das ist ein großer Vorteil. Der Arbeitsprozess ist viel reibungsloser und sie müssen keine externe Hilfe bezahlen.“ Im Vergleich zum Vorgängersystem wurde auch unvergleichlich niedrigeren Preis und die Benutzerfreundlichkeit hervorgehoben.

Implementierungsverlauf

ČERVENÝ NOS Clowndoctors Slowakei ist Teil eines großen, internationalen Netzwerks von RED NOSES Clowndoctors International, das Kinder in ganz Europa aufheitern hilft. CRM pro neziskovky implementiert Salesforce in fünf von ihnen. Unsere Fähigkeiten wurden vom Gründer Gary Edwards in Pilotprojekten in der Slowakei und in Polen getestet. Aufgrund der guten Ergebnisse und Rückmeldungen setzen wir weitere Implementierungen in Litauen, Slowenien und Kroatien fort. Für alle Projekte haben wir denselben Berater eingesetzt, der auf Grundlage der bisherigen Erfahrungen die Mission, die Bedürfnisse und Probleme der Organisationen Red Noses Clowndoctors perfekt versteht. Die Implementierung ist so schnell und zielgerichtet. Hana Mlkvá kommentiert die Rolle unseres Beraters folgendermaßen: „Die Implementierung hängt vor allem vom Berater ab. Sie müssen wissen, dass er Ihnen zur Verfügung steht und Ihnen alles schnell und geduldig erklärt. Wir hatten Glück mit Martin, der von Salesforce begeistert ist und kann die Begeisterung auf uns übertragen.“